Après un incendie : choses à faire et assurance

Les incendies peuvent avoir un effet dévastateur. En plus de détruire tout sur leur passage, ils ont également une incidence sur la vie des personnes touchées. Nous comprenons qu’il peut être exigeant et déroutant de gérer pareille situation. Nous vous accompagnons à chaque étape. Voici quelques recommandations simples si votre demeure est la proie des flammes.

1. Composez le 911 pour signaler l’incendie à votre domicile et demander de l’aide médicale d’urgence, au besoin.
2. Si vous êtes un client de la TD, communiquez avec nous pour nous informer de la situation et pour obtenir des conseils sur la manière de faire une réclamation. Vous pouvez appeler au 1-866-848-9744, en tout temps pour présenter votre réclamation.
3. Faites venir un inspecteur en bâtiment ou du service d’incendie pour obtenir la confirmation qu’il est sécuritaire de retourner dans votre demeure.
4. Si ce n’est pas le cas, prenez les mesures nécessaires pour votre hébergement.

1. Un expert en sinistres attitré de TD Assurance vous aidera dans le processus de réclamation. Il confirmera les détails du sinistre et prendra les dispositions liées à l’hébergement temporaire ainsi qu’aux réparations d’urgence, s’il y a lieu.
2. Dans le cas des personnes qui n’ont pas d’assurance, nous suggérons de remplacer les filtres des appareils de chauffage, des chauffe-eau, des réfrigérateurs et des climatiseurs qui ont été endommagés. Si les dommages sont trop importants, il pourrait être nécessaire de remplacer ces articles.
3. Conservez une liste des documents importants et des possessions que vous pourriez devoir remplacer.
4. Saviez-vous qu’il est possible de préserver les documents endommagés par la fumée en les plaçant dans un sac au congélateur?
5. Vérifiez si votre police comprend les services de restauration.

1. Utilisez les prises de courant, les panneaux de fusibles ou les appareils seulement si un électricien qualifié a confirmé qu’ils étaient sécuritaires.
2. Ne poussez pas les portes coincées ou qui ne s’ouvrent pas bien.
3. Restez à l’écart des planchers ou des plafonds qui s’affaissent. Ils risquent de s’effondrer. Faites examiner les dommages par un professionnel immédiatement.
4. Après avoir dressé la liste des articles endommagés de votre demeure, jetez la nourriture et les médicaments qui ont été exposés à la fumée ou à la chaleur intense.
5. N’hésitez pas à aller chercher de l’aide auprès de conseillers et de ressources communautaires. Vous avez vécu une expérience éprouvante et vous méritez du soutien.

Vous préférez obtenir des réponses en ligne? Ce n’est pas un problème. Notre site Web offre un service de clavardage avec des conseillers de TD Assurance qui sont prêts à vous fournir des solutions.