Planification de la continuité des opérations : protéger l’avenir de votre entreprise

Chaque entreprise est différente. Alors quand vient le temps d’établir un plan de continuité des opérations, il n’y a pas de solution universelle. Voici 3 conseils à prendre en considération pour vous aider à protéger efficacement votre entreprise :

1. Comprendre les besoins du client: Favorisez une communication ouverte avec les clients pour comprendre leurs comportements et leurs besoins. Sinon, l’interruption des activités pourrait vous empêcher de répondre à leurs besoins et les inciter fort probablement à se tourner vers un concurrent. Il vous suffit de les tenir au courant de la disponibilité des produits, des changements apportés au service et des solutions de rechange, ce qui contribue à susciter la confiance en période difficile.
2. Déterminer les fonctions cruciales de l’entreprise pour réduire les temps d’arrêt au minimum: Survivre à une interruption des activités dépend de la vitesse à laquelle vous pouvez reprendre les principales opérations. Commencez par vous poser les questions primordiales suivantes : Quelles sont les fonctions les plus cruciales et urgentes de mon entreprise? Il s’agit des opérations qui doivent reprendre le plus vite possible. La priorisation des fonctions aide aussi à concentrer les ressources et l’attention là où c’est le plus nécessaire.
   • Quel est le temps d’arrêt que chaque fonction de l’entreprise peut supporter? Vous pourrez ainsi déterminer les délais et les stratégies de reprise.
   • Quelles fonctions de l’entreprise sont nécessaires pour remplir mes obligations juridiques et financières, maintenir le flux de trésorerie et la part de marché et protéger la réputation de l’entreprise? Ces fonctions garantissent la conformité, la stabilité financière et la confiance des clients qui sont tous des facteurs cruciaux pour garantir la pérennité de l’entreprise.
3. Assurer la pérennité des fournisseurs: Assurez la bonne marche de votre entreprise quand un événement vient perturber votre chaîne d’approvisionnement et vos services de logistique. Voici comment:
   • Réduisez le risque au minimum en faisant affaire avec plusieurs fournisseurs de différents endroits.
   • Confirmez la disponibilité des fournisseurs essentiels et envisagez de conclure des accords d’aide mutuelle pour garantir leur capacité à remplir leurs engagements pendant l’interruption des activités.
   • Dressez une liste et des procédures de notification pour garantir des communications rapides avec les fournisseurs pendant les périodes de perturbations.

Pour offrir un soutien rapide en cas d’interruption, les entreprises doivent aussi planifier pour répondre aux besoins des fournisseurs, notamment comme suit :

• Effectuer les vérifications de crédit et établir les comptes à l’avance pour accélérer les remplacements.
• Établir de solides relations avec les fournisseurs actuels et d’appoint pour gagner leur confiance et leur loyauté.
• Dresser une liste des fournisseurs de rechange pour les besoins divers comme les fournitures et meubles de bureau afin de remettre rapidement les activités sur les rails.

L’établissement proactif d’un plan de continuité des opérations non seulement vous prépare à faire face aux imprévus, mais aussi à positionner votre entreprise de manière à résister à la tempête et à en ressortir encore plus forte.

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