MonAvantage TD FAQ

Non. Vous trouverez toutefois dans l’application des numéros de téléphone utiles et des conseils pour savoir qui appeler et quelles mesures prendre immédiatement après un accident.

Vous pourriez économiser sur votre assurance auto, en fonction de vos habitudes de conduite prudentes. L’appli MonAvantage TD vous fournit également des renseignements sur vos comportements de conduite et sur ceux de tout conducteur inscrit sur votre police qui participe au programme. Vous recevez également des conseils utiles sur les façons de conduire prudemment, à des moments opportuns.

Oui. Nous avons une version d’essai de l’appli, que vous pouvez utiliser pour une période de 30 jours, que vous soyez un client de TD Assurance ou non. Elle offre les mêmes fonctions que la version complète activée. Toutefois, pour bénéficier d’une réduction, vous devez vous inscrire et activer l’appli au moyen d’une police d’assurance active. Une période d’essai vous donnera une idée générale de votre score de conduite et de vos économies potentielles.

Pour vous inscrire au programme MonAvantage TD, vous aurez besoin d’une police d’assurance auto TD active. Visitez notre site Web pour demander une soumission et vous obtiendrez un rabais pour utilisation des canaux numériques! Pour obtenir une soumission et commencer le processus, appelez-nous au 1-866-223-1030. Si vous détenez déjà une police d’assurance auto de TD Assurance, appelez-nous au 1-866-223-1030 et demandez à être inscrit au programme MonAvantage TD dès aujourd’hui.

Oui. Vos données seront recueillies pour que nous puissions vous donner vos scores, des conseils et une idée des réductions, comme si vous aviez une police d’assurance auto active et étiez inscrit au programme MonAvantage TD. Toutefois, vous ne bénéficierez pas d’une réduction. À tout moment pendant la période d’essai, vous pouvez nous appeler au 1-866-223-1030 pour vous inscrire au programme MonAvantage TD et commencer à utiliser la version activée de l’appli. Nous détruirons toutes vos données 90 jours après la fin de la période d’essai.

Vous recevrez un courriel de bienvenue peu après votre inscription au programme MonAvantage TD. Vous aurez alors 15 jours pour finaliser votre inscription. Ce courriel vous informera sur l’endroit d’où vous pouvez télécharger l’appli et sur les renseignements requis pour l’activer. Vous aurez besoin d’un téléphone intelligent iPhone ou Android^MC. L’appli est optimisée pour les trois dernières versions majeures des systèmes d’exploitation iOS et Android^MC. Veuillez noter qu’elle n’est pas compatible avec les tablettes et les systèmes d’exploitation BlackBerry.

Vous devez avoir installé et activé l’application au moins 120 jours avant le traitement du renouvellement de votre police par TD Assurance.

ET

Vous devez avoir enregistré dans l’application au moins 1 000 km parcourus avant le traitement du renouvellement de votre police par TD Assurance.

La réduction méritée (économies sur la prime de votre police d’assurance), qui peut aller de 0 à 25 % en fonction de votre score, sera appliquée au moment du prochain renouvellement de votre police. Plus vous conduisez prudemment, plus vous pourriez économiser. Les données recueillies ne seront utilisées que pour calculer les économies que vous pourriez réaliser. Elles ne seront pas utilisées pour augmenter votre prime d’assurance. Les primes sont autrement appelées à changer dans le cours normal des activités d’assurance et les rabais seront appliqués à ces primes modifiées, s’il y a lieu.

Chaque fois que vous prenez le volant, l’appli recueille et analyse les données telles que l’heure, l’accélération, le freinage, la vitesse et les virages.

Votre score d’accélération est déterminé par la fréquence à laquelle vous accélérez rapidement. Pour déterminer si une accélération est rapide, on tient compte de la durée de l’accélération et de l’augmentation de la vitesse.

Le score de freinage est déterminé par la fréquence à laquelle vous freinez brusquement. Pour déterminer si un freinage est brusque, on tient compte de la durée du freinage et de la décélération.

Nous savons qu’il peut être nécessaire de freiner brusquement parfois. Le score est calculé d’après la moyenne de plusieurs trajets; ainsi, un freinage brusque dans un trajet ne devrait pas avoir des répercussions notables sur votre score. Ce qui compte le plus, c’est votre sécurité! En savoir plus sur les conséquences d’un accident sur votre prime d’assurance auto.

Votre score de vitesse tient compte de votre respect des limites de vitesse et de la vitesse jugée sécuritaire par rapport à la limite de vitesse applicable.

Votre score de virage est établi en fonction de votre vitesse de virage et de la « force » qui provoque un déplacement latéral du conducteur et des passagers.

Votre score moyen représente la moyenne mobile des 12 derniers mois de vos scores de conduite. Ainsi, selon le nombre de trajets effectués, un seul trajet pourrait ne pas avoir de répercussions notables sur votre score.

Dans l’appli, l’écran Détails du trajet vous montre une carte où les principales manœuvres (freinage brusque, contraventions pour excès de vitesse, virage serré et accélération) sont indiquées. Utilisez la légende pour analyser votre trajet. N’oubliez pas que la carte ne montre pas tous les détails de votre trajet, mais seulement les éléments importants.

Remarque : Les trajets sur de très courtes distances ne seront pas cartographiés par l’appli ni pris en compte dans le calcul de votre score.

Non. Le programme MonAvantage TD est personnalisé pour le conducteur.

Vous pouvez exclure les trajets pour lesquels vous n’êtes pas le conducteur quand l’appli commence l’enregistrement. Vous pouvez également passer en revue vos trajets des 14 derniers jours et exclure les trajets pour lesquels vous n’étiez pas le conducteur, le cas échéant.

Non. Chaque conducteur possède un numéro d’identification différent, et celui-ci ne peut pas être enregistré sur deux appareils en même temps.

Nous tenons compte de l’heure parce que la conduite de nuit peut être plus dangereuse en raison de la visibilité réduite et de la fatigue. Dans la mesure du possible, nous encourageons la conduite de jour.

Entre 23 h et 4 h en semaine

Entre 23 h à 5 h le week-end

Si vous conduisez pendant ces périodes, cela peut avoir des répercussions sur votre score global.

Les accidents ne sont pas pris en compte pour le calcul du score ou des économies potentielles. Les données recueillies ne seront pas utilisées pour une réclamation. L’accident ou la réclamation peut avoir un effet sur la prime de votre police d’assurance au moment de renouveler votre police, mais pas sur votre score de conduite ni sur la réduction méritée en utilisant l’appli MonAvantage TD.

Remarque : L’utilisation d’un appareil mobile pendant que vous conduisez un véhicule représente un risque sérieux pour votre sécurité et celle de vos passagers, en plus d’être un acte illégal dans certains territoires. Vous ne devriez pas utiliser votre appareil mobile en conduisant un véhicule; vous devez utiliser votre appareil mobile seulement dans le respect des lois et règlements applicables.

L’appli fonctionne peu importe où vous vous trouvez dans le monde, tant que les fonctions de géolocalisation sont activées, que votre téléphone (avec l’appli MonAvantage TD) est allumé et que vous avez accès à un réseau de données cellulaires. Veuillez noter que selon votre fournisseur de téléphonie et votre forfait de données, il est possible que des frais d’itinérance vous soient facturés si vous utilisez l’appli dans un autre pays. Les frais additionnels sont à votre charge.

Oui. Votre participation au programme MonAvantage TD est facultative et peut être annulée à tout moment pendant la durée de votre police. Notez que la prime de votre d’assurance sera ajustée puisque votre réduction MonAvantage TD sera supprimée. Si vous souhaitez annuler votre participation au programme MonAvantage TD, vous pouvez nous appeler au 1-866-223-1030. Veuillez noter que le service de soutien pour le programme MonAvantage TD est offert du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, et le samedi, de 9 h à 16 h (HE).

• Données GPS (localisation, vitesse)
• Accélération, vitesse, freinage et virages, à partir des données GPS ou de l’accéléromètre
• Heure du jour
• Confirmation des moments où l’appli est ouverte et fermée
• Identifiant de l’appareil mobile
• Kilométrage
• Niveau de pile et statut de charge
• Renseignements sur les connexions Bluetooth et mi-FIn
• Connectivité Internet (réseau de données cellulaires ou Wi-Fi)

Nous pourrions utiliser certains renseignements personnels (par exemple votre nom, votre adresse courriel et votre code postal) dans le cadre de certaines activités, notamment pour vérifier votre identité au moment du téléchargement et de l’installation de l’appli, ou en cas de problème technique.

Pour chaque trajet, l’appli recueille et transmet de façon sécuritaire vos données (freinage brusque, vitesse, virages et accélération) pour qu’elles soient analysées et que votre score de conduite soit calculé. Les données sur votre conduite sont ensuite transmises de façon sécuritaire à l’appli, qui affiche vos scores. Nous n’utiliserons les données sur votre conduite à aucune autre fin sans votre consentement.

Oui. Les données sont recueillies pour chaque trajet.

Non. Vous n’avez pas besoin d’un forfait de données mobiles, mais vous devez au moins avoir accès à une connexion Wi-Fi. Les données de conduite sont recueillies au moyen des capteurs et du système GPS de votre téléphone. Si vous n’avez pas de forfait de données mobiles, les renseignements sur vos trajets sont transférés lorsque vous vous connecterez à un réseau Wi-Fi, comme celui de votre maison, de votre lieu de travail, de votre véhicule ou tout autre réseau Wi-Fi. La consommation de données devrait être similaire à celle d’autres applications utilisant le système GPS.

Remarque : Le téléchargement de l’appli MonAvantage TD est gratuit. Cependant, des frais de téléphonie sans fil standards peuvent s’appliquer.

L’effet varie d’un modèle de téléphone à l’autre. Quoi qu’il en soit, la consommation d’énergie devrait être similaire à celle de toute appli utilisant des fonctions GPS. Si le niveau de la pile de votre téléphone est à moins de 15 %, l’appli ne démarrera pas (ou s’arrêtera automatiquement) si vous conduisez pour éviter que l’appli vide complètement la pile de votre téléphone en enregistrant vos trajets. N’oubliez pas de vérifier que votre téléphone est allumé et que la pile est suffisamment chargée pour que les données sur vos trajets soient recueillies.

Vous devez posséder soit un iPhone ou un appareil Android^MC. L’appli est optimisée pour les trois dernières versions majeures des systèmes d’exploitation iOS et Android^MC. Veuillez noter qu’elle n’est pas compatible avec les tablettes et les systèmes d’exploitation BlackBerry.

Il est important de supprimer l’appli MonAvantage TD de votre ancien appareil avant de la réinstaller sur le nouveau.

Il suffit de télécharger l’appli de nouveau, d’entrer votre adresse courriel, le code d'activation reçu dans le courriel de bienvenue et votre NIP (créé la première fois). L’appli reprendra là où elle avait laissé. Les instructions de téléchargement se trouvent dans le courriel initial d’activation. Vous pouvez composer le 1-866-223-1030 pour qu’il vous soit envoyé de nouveau. Veuillez noter que le service de soutien pour le programme MonAvantage TD est offert du lundi au vendredi, de 8 h à 22 h, et le samedi, de 9 h à 18 h (HE).

Si vous conduisez et que vous constatez que vos trajets ne sont pas enregistrés ou qu’il en manque certains, nous vous recommandons de vérifier les réglages de votre téléphone. Après avoir vérifié les réglages ci-dessous, nous vous recommandons de prendre le volant et de vous assurer que le trajet a été enregistré.

Vérification rapide

Utilisateurs d’un iPhone : L’actualisation en arrière-plan doit être activée pour que MonAvantage TD traite vos déplacements. Notez que si vous réglez votre appareil en mode d’économie d’énergie, l’actualisation en arrière-plan de l’application sera automatiquement désactivée pour MonAvantage TD. Utilisateurs d’Android : Activez la localisation, le téléphone et le stockage dans la section Autorisations, sous l’appli MonAvantage TD.

Si ces mesures ne règlent pas votre problème, communiquez avec un membre de notre équipe technique au 1-866-223-1030.

Il arrive que des trajets soient de couleur différente. Les trajets en vert sont des déplacements reconnus par l’appli comme étant des déplacements en transport en commun. Si vous n’étiez pas en transport en commun et que vous conduisiez un véhicule, vous devez cliquer sur le trajet et confirmer qu’il ne s’agit pas d’un déplacement en transport en commun. Soulignons qu’après 14 jours, si ces trajets n’ont pas été validés, le kilométrage et le score ne seront pas pris en compte.

La participation et l’admissibilité au programme MonAvantage TD requièrent que l’application soit installée en tout temps sur votre téléphone. Si vous supprimez l’appli, vous serez informé que si vous ne la réinstallez pas, votre inscription au programme MonAvantage TD sera annulée et vous perdrez votre réduction.

Pas de problème. Il suffit de télécharger l’appli de nouveau, d’entrer votre adresse courriel, le code d'activation reçu dans le courriel de bienvenue et votre NIP (créé la première fois). L’appli reprendra où elle avait laissé. Les instructions de téléchargement se trouvent dans le courriel initial d’activation. Vous pouvez composer le 1-866-223-1030 pour qu’il vous soit envoyé de nouveau. Veuillez noter que le service de soutien pour le programme MonAvantage TD est offert du lundi au vendredi, de 8 h à 22 h, et le samedi, de 9 h à 18 h (HE).

Veuillez composer le 1-866-223-1030. Un conseiller de TD Assurance vous offrira le soutien dont vous avez besoin. Veuillez noter que le service de soutien pour le programme MonAvantage TD est offert du lundi au vendredi, de 8 h à 22 h, et le samedi, de 9 h à 18 h (HE).

Composez le 1-866-223-1030. Indiquez au conseiller de TD Assurance que vous avez changé d’adresse courriel et mettez à jour votre compte. Veuillez noter que le service de soutien pour le programme MonAvantage TD est offert du lundi au vendredi, de 8 h à 22 h, et le samedi, de 9 h à 18 h (HE).

Non. L’appli fonctionne en arrière-plan dans votre téléphone et l’enregistrement démarre automatiquement dès qu’un mouvement de conduite est détecté.

• Assurez-vous que le niveau de charge de votre pile est supérieur à 15 %
• Vérifiez si les fonctions de localisation sont activées et si l’appli est réglée pour les utiliser

Si l’appli MonAvantage TD n’enregistre toujours pas vos trajets, composez le 1-866-223-1030, et un conseiller de TD Assurance se fera un plaisir de vous répondre. Veuillez noter que le service de soutien pour le programme MonAvantage TD est offert du lundi au vendredi, de 8 h à 22 h, et le samedi, de 9 h à 18 h (HE).

Veuillez composer le 1-866-223-1030. Un conseiller de TD Assurance le réinitialisera pour vous.

Vous devez aller dans les paramètres et sélectionner Réinitialiser le NIP. Vous aurez besoin de votre ancien NIP pour en choisir un nouveau.

L’appli MonAvantage TD adopte les mêmes réglages de langue que votre téléphone. Si vous souhaitez changer la langue de l’appli, modifiez le réglage de votre téléphone.

Les insignes sont de petites récompenses que vous pouvez obtenir dans l’appli en réalisant des défis conçus pour vous aider à devenir un conducteur plus prudent. Mieux vous conduisez, plus d’insignes vous mériterez! Les insignes n’ont pas d’effet sur votre réduction potentielle, mais sont un moyen amusant de vous aider à améliorer votre score.

Apple et iPhone sont des marques d’Apple Inc., déposées aux États-Unis et dans d’autres pays.

Android^MC est une marque de commerce de Google Inc.